Respecto a mi asunto en el Hospital Civil

En menos de 48 horas, comenzando el pasado miércoles 18 de junio, me he dirigido por Twitter y por Facebook al Hospital Civil informándoles sobre lo que me pasó ahí ese día y no he recibido ninguna respuesta en absoluto.

Lo he hecho por medio de estas redes sociales porque en la red no encuentro ninguna dirección de correo electrónico para hacerle llegar mi queja a alguna autoridad de la mencionada institución y acudir personalmente sería exponerme otra vez a una posible burla por parte de malos empleados, que primero agreden con sus actitudes y sus argumentos y después se hacen las víctimas.

Aclaro a los empleados a quienes toca atender este tipo de asuntos, que no les pido ningún favor, pues se trata solamente de su trabajo. Más aún, el Hospital Civil es una institución pública que opera con recursos públicos que proceden de los impuestos que pagamos todos los contribuyentes. He sido respetuoso en la medida de lo posible (me he obligado en ciertos momentos a defenderme de la agresividad de gente como el psiquiatra José Manuel Hernández) y les he hecho llegar la descripción de los hechos de la manera más clara que he podido. A cambio, lo único que he conseguido es que me ignoren.

Le hago un llamado respetuoso al Sr. Héctor Raúl Pérez Gómez, director de los Hospitales Civiles y al Sr. Benjamín Becerra Rodríguez, director del antiguo Hospital Civil para que se encarguen de que se me dé algún tipo de respuesta.

Por su atención, gracias.

Problema en el Hospital Civil Fray Antonio Alcalde 2ª parte

Regresé a la oficina de la secretaria del área de hospitalización de psiquiatría y le comenté a la señorita lo que había pasado. Me dijo que el jefe de psiquiatría no estaba y lo podría encontrar hasta el día siguiente.

Quise hacer un último intento y me dirigí a la Dirección, donde una señorita me atendió con una actitud muy correcta, pero donde se dieron más dificultades. La señorita me mandó a una oficina contigua donde un médico joven (haciéndose llamar doctor, una absoluta imprecisión), me invitó a tomar asiento y me preguntó cuál era el problema. Cuando se lo dije, él me respondió que ellos no eran psiquiatras y no me podían recetar ningún medicamento, algo que nunca le pedí, y al preguntarle por qué la señorita de Dirección me había mandado con él, me contestó “no sé, no soy adivino.”

Parece un pasatiempo que les divierte mucho a un cierto número de empleados de esa institución, fastidiar así a los usuarios, especialmente cuando tienen una dificultad. Regresé a la dirección y le informé a la señorita que me había atendido que el muchacho con el que me mandó me había dicho puras tonterías (omití comentarle su intento de burla). La señorita, siempre con una actitud amable tomó el teléfono e hizo una llamada.

Minutos más tarde, entró José Manuel Hernández a la oficina y cuando deduje lo que hacía ahí, le informé a la señorita que ya había pasado con él y la mala experiencia que tuve. Entonces, ese patético señor Hernández, se hizo la víctima diciendo que yo le había llamado parásito, pero por supuesto, omitió decir que él me había ofendido con su negativa absoluta a ayudarme, con su determinación de agravar todavía más mi frustración y con su estúpido y cobarde argumento. Este señor, volvió a hacer alarde de incompetencia, de mala intención y de cobardía. Ya enojado, dándome cuenta de que no iba a obtener nada por los canales adecuados, le reiteré a ese médico psiquiatra, “coordinador” que lo consideraba un parásito y lo volví a felicitar, porque hace muy bien ese papel, que no es para lo que se le contrató.

El patético cobarde se tragó la ofensa y bajó la cabeza, pero se salió con la suya. Me fui de la institución sin haber obtenido la receta que buscaba.

Sería deseable, que las autoridades de esa institución y del sector salud en general, gente como  el señor Jaime Agustín González Álvarez,  secretario de salud, y el señor Héctor Raúl Pérez Gómez, director de los Hospitales Civiles y el señor Benjamín Becerra director del antiguo Hospital Civil, comentaran este tipo de incidentes y hablaran con la verdad sobre el desempeño de empleados como José Manuel Hernández, quien dicho sea de paso, antes estuvo en SALME y su reputación no es la mejor.

Seria dificultad en el Hospital Civil Fray Antonio Alcalde 1ª parte

Por mi ocasional dificultad para conciliar el sueño, le pedí a mi psiquiatra, Carolina Castañeda, que me recetara Clonazepam, medicamento controlado que ya me había prescrito otra psiquiatra, ahí mismo, en el Hospital Civil.

Carolina me recetó el mencionado medicamento el pasado 26 de mayo, fecha de nuestra última cita, y en la receta anotó “en caso de insomnio.” Acudí a la farmacia del Seguro Popular, y la señorita que me atendió me informó que no podía surtirme el medicamento si la receta decía “en caso de insomnio”, que para que pudieran surtírmela tenía que decir “sin suspender.”

No parecía un obstáculo en lo absoluto. Lo único que tenía que hacer era buscar otra vez a mi psiquiatra y pedirle me diera otra receta con el cambio en la redacción arriba mencionado.

Acudí el día de hoy, miércoles 18 de junio y la señora Carolina Castañeda, mi psiquiatra, me hizo esperar injustificadamente para darme más tarde una receta idéntica, con la leyenda “en caso de insomnio.” Le informé que así no me la iban a surtir y ella argumentó que ella había dado recetas idénticas a muchos pacientes y siempre se las surtían. Después me dijo que si no me la habían surtido es porque estaba vencida (se vencía hasta el 26 de junio, faltan ocho días) y cuando le insistí en que no me iban a surtir la receta, me dijo: hable con el encargado de la farmacia. Me dio de nuevo la receta y yo me negué a tomarla, le dije “así no me sirve.” Ella se encogió de hombros.

La actitud de esta señora me extrañó mucho, pues siempre se había mostrado muy amable. El día de hoy, mostró un comportamiento difícil desde que me vio y eso constituye una gran decepción.

Me dirigí al área de hospitalización de psiquiatría y pareció difícil hacerle entender a la señorita que está ahí de guardia (secretaria, me imagino) la dificultad que había encontrado. Después de un rato, me pidió que la siguiera y fuimos a la oficina del “coordinador.” A este señor le expliqué la dificultad y él me dijo que ellos no tenían nada que ver con la farmacia del Seguro Popular, que es una entidad aparte. Le respondí que eso lo sabía perfectamente bien y no tenía nada que ver con el asunto. Le dije entonces, haciendo acopio de paciencia, que necesitaba simplemente que me dieran una receta para Clonazepam en la que dijera “sin suspender” en lugar de “en caso de insomnio” y él me dijo que la doctora ya me había dado lo que necesitaba y “ellos” no podían hacer nada. Le pregunté entonces por qué esa actitud tan irracional y él me contestó: “pues no sé, usted dígame,” dando por supuesto a entender que el de la actitud irracional era yo, utilizando sus absurdos y estúpidos argumentos para ofenderme de una manera cobarde, aventando la piedra y escondiendo la mano. Se negó así a cumplir con su trabajo, a hacer algo extremadamente sencillo y en cambio me ofendió de una manera cobarde.

Le hice saber a este señor lo que pensaba de él, llamándolo parásito y felicitándolo por su excelente labor como tal y el señor muy ofendido me gritó que esperaba que no regresara y lo volviera a insultar.

Así terribles burócratas como este, se valen de la agresión cobarde para no hacer su trabajo, para no cumplir la función para la que fueron contratados y por la cual se les paga un sueldo para luego hacerse las víctimas y argumentar que fueron ofendidos.

Continúo en la siguiente entrada.