El lunes 10 de marzo, me llamó un ejecutivo de una empresa de telefonía celular para ofrecerme que me cambiara de mi actual compañía (Telcel) a Movistar y le pedí que me diera unos días para pensarlo. El siguiente jueves me llamó y habiéndolo comentado con mi hermana, le di una respuesta afirmativa. Inmediatamente comenzó el trámite para cambiar mi chip de Telcel a Movistar de modo que pudiera conservar mi número.
Transcurrieron los días siguientes y Movistar me avisó vía mensaje de texto que mi cambio sería el día 19 de marzo para que acudiera ese día a recoger mi chip (y equipo nuevo) a una tienda en el municipio de Zapopan, Jalisco.
Pues hoy es miércoles 19 de marzo y yo acudí puntualmente a la tienda, ubicada en Plaza Galerías en el mencionado municipio de Zapopan y me salieron con que tenían un problema con el sistema y que no me podían entregar mi chip ni mi equipo, que tenía que ir a otra parte (a Plaza Andares o algo así). Me fui de la tienda muy molesto y hablé de un teléfono público al número de atención a clientes de Movistar y una señorita me dijo la misma sarta de tonterías argumentando que ella no me podía dar mi cambio (algo que yo nunca le pedí) y cuando le comuniqué la posibilidad de no cambiarme a su compañía, y permanecer con Telcel, ella me dijo que ellos no me podían obligar a nada.
Pues bonita manera de comenzar. Parece que en Movistar no tienen respeto por sus suscriptores y no se dan cuenta de que sus problemas internos son de ellos, absolutamente ajenos a sus clientes y que nosotros no tenemos ninguna responsabilidad en eso ni tenemos porque andar batallando con su mal servicio.
Esto constituye un muy mal augurio, un pésimo comienzo con esta compañía de telefonía celular.
