Hoy martes 31 de diciembre de 2019, último día del año, me levanté temprano y salí de casa con intención de dirigirme a una sucursal de Teléfonos de México (Telmex) para pagar el adeudo correspondiente al mes en curso y así lo hice.
Unas dos horas más tarde, recibí en mi correo electrónico, un recordatorio de esta empresa telefónica (bastante deficiente) en la que me comunicaban que la fecha límite de pago era 1 de enero de 2020.
Resulta bastante molesto que suceda esto, pues no necesito que me recuerden nada. En los cuatro años que llevo con esta línea telefónica, siempre he pagado puntualmente el servicio y en numerosas ocasiones, este se ha visto interrumpido, como ha ocurrido en últimas fechas en que he reportado mi número porque en un periodo de 24 horas o más, no cuento con el servicio de telefonía.
Al marcar el número para dar la queja, aparecen varias opciones y al elegir la correspondiente a “problemas con su línea telefónica”, se escucha una grabación en que un merolico ofrece servicios que como usuario no les he solicitado en ningún momento.
En una situación de este tipo, en que el cliente se siente molesto y frustrado, lo último que quiere es escuchar a un estúpido ofreciendo algo que nadie le pidió. Esta práctica es común en este país en el que no se tiene ningún respeto por el consumidor y Telmex se suma a estas costumbres tercermundista, con singular alegría.
En un país como México, en que prácticamente nada funciona como debería, cuando el consumidor se ve en la necesidad de contratar algún servicio, opta por el menos deficiente. Este es mi caso, opté por Telmex por ser la menos mala de las compañías telefónicas, lo cual parece condenarme a estar batallando con sus servicios deficientes. Una lástima.
